Это моя работа

Входящие звонки от людей, которые хотят что-то продать это кладезь знаний, когда сам постоянно звонишь и продаешь. Большинство из них ничего не могу рассказать о своем товаре, но можно услышать массу ошибок и исправить их в своей собственной работе.

Многие продажники даже толком говорить не умеют, похвастаюсь, что некоторые знакомые, рекомендуют таким сходить ко мне на курсы ораторства и коммуникации. Но часто умения говорить недостаточно, нужно еще полюбить свое дело и делать его не потому, что нужно с 9 до 18 находиться на работе.

Например, предлагали канцелярские товары, офис-менеджер разговаривать не согласилась. Когда я ответил в телефон, что интереса нет и отказался получить информацию по почте, продавец ответила: «Давайте отправлю, это моя работа и я обязана её выполнять». Больше мне разговаривать с таким человеком не хотелось я дал свою почту и повесил трубку, кстати письма она так и не прислала.

Этой фразой она немного надавила на меня, расписалась в непрофессионализме, безынициативности, неумении взять ответственность на себя, да много в чем. «Мне плевать на то купите или нет, я обязана отправить письмо и отчитаться перед руководством. Злые дяди заставляют меня это делать, они и тебя покусать могут» именно так это и прозвучало.

Слова это форма нашего ума, просто слушая как говорит человек, можно понять, как он думает и что делает.