Что такое общение

Колеса стучали в привычном ритме «тук-тук… тук-тук…», за окном была непроглядная темнота ночной степи. В вагоне стояли пластиковые окна, поэтому было тепло, не смотря на морозную погоду. В купе мы были втроем, наш четвертый сосед играл где-то в карты.

— Что такое общение? — тихо спросил я у Девушки.

В это время на фоне голосила Бабушка:
— А она у меня умненькая дочь, вот помню говорит она мне как-то…

Дело в том, что эту историю я слышал еще вчера, когда Бабушка её рассказывала предыдущей соседке, та вышла в Тайге и на её места села Девушка. Теперь эта история звучала для нас, вернее на нас было плевать, мы могли говорить о своем, главное — история снова звучала.

— Не знаю, наверное способ излить душу. — ответила мне Девушка.
— А, в таком случае, все в порядке, — со вздохом произнес я.

— Тогда я как-раз работала на северах, там было очень холодно… — продолжала говорить бабушка, как ни в чем ни бывало.

Как часто люди не слышат и не хотят слушать друг друга, а спешат рассказать то что в голове накопилось: гордости, огорчения, страхи, сомнения, решения, успехи, достижения и т.д.

Когда вещи были идеальными

Обращаюсь к мужчинам, вы когда нибудь видели девушку небесной красоты, так чтобы все идеально — обтягивающие штанишки, декольте, загар, блеск волос... Ну в общем, вы меня поняли. Видели? Хорошо, а подходили знакомиться? Несмело или уверенно, с заготовкой или без, с другом или в одиночку, подходили? Удавалось? Она улыбается, вы преодолеваете волнение, общение идет хорошо, вам обоим интересно! А что дальше? Прогулки, общение, поцелуи, близость... и вы узнаёте её все ближе и ближе, и начинают возникать недостатки, тараканы, детские травмы и прочее, и прочее, и прочее. Сначала немного, потом постоянно и в итоге раздражать начинает абсолютно всё. А ведь как она раньше нравилась в этих штанишках, а сейчас они достали. Да и тело у неё оказывается далеко не идеальным — тут складочка, тут родинка, тут еще что-нибудь. А ведь каждый день с этим сталкиваешься, и каждый день это не нравится. Я утрирую, но признайтесь — так и есть.

Вот так и с бизнесом. Издалека всё кажется заманчивым и идеальным, но когда вы становитесь ближе все ломается. Затягивает рутина, все эти дела, которые надо делать снова и снова. Где былое творчество, где полет фантазии. Бороться с этим можно, но вот можно ли определить заранее я не знаю. Хорошо хоть с опытом приходит понимание механизмов свойственных любому бизнесу и начинаешь отделять процесс специалиста и процесс бизнесмена.

Чему стоит учиться

Мы все когда-нибудь учились... чему? Вообще, условно можно разделить обучение на «психологическое» и «специальное». В психологическом делают вид, что дают «правильные» установки на жизнь, а в специальном передают определенные навыки и знания.

Интересно, то что продавать легче психологические тренинги, просто потому что туда можно «вовлечь» всех подряд, а особенно тех людей, которые не знают что им надо. Да и дать им можно все что угодно, потому что результат никак не измерить. На этом фоне, создание модели сетевого маркетинга, некоторыми тренинговыми организациями очень понятно. «Вовлечение» всех подряд в этот тренинг — становится главной задачей и обязательным условием участия.

Я согласен с тем, что нужно сначала собрать мысли в голове и взять свою жизнь под контроль, а только после этого получать специальные знания и развиваться в том направлении, которое выбрал. Однако, получается так, что люди ходят по «психологическим» и «эзотерическим» тренингам, стараясь наполнить свою жизнь, а до специальных так никогда и не доходят. Не получается наполнить... бездонная она.

Театр импровизации

«Вся жизнь театр и люди в нем актеры», я согласен с великим театралом. Только театры у всех разные. Кому-то удобно очень долго и методично репетировать каждый жест, каждый взгляд, чтобы выйти и сыграть примеру, сотый раз, впервые. Кто-то долго репетирует, выходит и забывает текст, да и вообще себя неловко чувствует. Третий выходит и утопает в другом актере, он ждет чего-то от партнера, надеется, верит. И т.д., многообразие поражает.

Мне очень близка такая метафора.

Психологи говорят что рождение — это самый первый и, возможно, самый сильный кризис человека. До этого он был в идеальных условиях и вот он оказывается на холоде и далеко от мамы. Стоял за «кулисами», наблюдал, радовался, но вот тебя толкнули сзади и ты на «сцене», теперь все, что ты делаешь наблюдает «зритель». Здесь невозможно прорепетировать или уйти. Ты уже на сцене и уже играешь в этом театре импровизации и твой выбор - прятаться и искать способа уйти со сцены или принять то что происходит и позволить себе быть актером своей жизни.

Недавно сказали такой отзыв о нашем спектакле: «А потом я увидел ЭТО! Импровизация! Это ключевая фишка. То есть актёры импровизируют, но они этого не скрывают. И я начал смотреть спектакль так, как будто бы актёры играли заранее подготовленный сценарий. И тогда всё встало на свои места. Я увидел, что играть надо так, будто ты играешь уже готовую роль, зритель не должен знать, что мы импровизируем. И тогда импровизация внешне не будет отличаться от сюжетной игры, и всё же будет оставаться импровизацией».

Работать эффективней

Вопли о кризисе раздаются постоянно, часть из них связанно с банками, часть с увольнениями, часть с нехваткой денег и урезанием бюджетов. Многие уже устали об этом говорить и переключились на привычный круг вопросов. Зато компании с большим воодушевлением стали отказываться от любого сотрудничества, мотивируя это кризисом. Посмотрим куда это нас приведет.

Где-то читал фразу, что в периоды кризиса нужно резко наращивать число знакомств, а в период благоденствия от них избавляться (в противовес обычной практике). Сомнительная фраза, но в ней есть свое зерно. Чтобы уверенно пройти через кризис приходится бежать еще быстрее чем «быстрее чем обычно». А для этого нужно вкладывать деньги, время, силы. Бизнесмены оптимизируют затраты и начинают с людей, быть конкурентным - значит работать эффективней.

Чтобы работать эффективней нужно учиться. Помните определение шизофрении, которое ей дал Энштейн: делать то же самое и ждать другого результата. Кризис — отличный предлог, чтобы перестать учиться и развивать себя и свой бизнес. Не идите на поводу у слухов и сплетен, у слабостей и поводов. Давайте идти вперед и достигать новых вершин!

У меня идея!

Недавно познакомился с соционикой, очень интересная теория. Выделил в своем окружении огромное количество людей с «сильной» интуицией возможностей. Это люди, которые постоянно ищут чего-то нового, придумывают варианты, радуются каким-то возможностям, возможностям, возможностям... Я и сам такой. Меня это начало так доставать.

Вроде ничего в этом плохого нет, человек видит новые возможности, а значит способен взять от жизни больше. В том же бизнесе очень много людей жалуются на недостаток идей. К сожалению все не так просто. Человек постоянно видит новые возможности везде, в трамвае, на улице, в работе, в стратегии развития, везде. Сел звонить по клиентам, увидел возможность что-то переделать в базе, никому не позвонил. Сел писать рассылку, решил поискать эпиграф по теме, унесло в литературные дали и рассылка не готова.

Есть время сеять, а есть время пожинать плоды. Представьте, Вы постоянно сеете все новые и новые идеи, это всего лишь семечки, которые падают в землю. Часть старых семечек уже проросла и требует внимания: надо прополоть, окучить, полить, принести удобрений и защитить от вредителей и т.д. Однако, времени у вас нет, потому что в руках новые семечки, которые снова надо сеять. Те растения которым удалось прорости не смотря ни на что, заслоняют друг другу свет, борются за редкую влагу. Что это за сад получиться, сможет ли он прокормить хоть кого-нибудь.

Прежде чем предлагать мне новые идеи, дважды прочтите эту статью ;-) Остальное на ваше усмотрение.

Опыт организации тренинга

В эти выходные (18 и 19 октября 2008) прошел тренинг «Холотропное дыхание и телесная психотерапия», в тренинге приняли участие семь человек и два тренера. Поздравьте меня, все это, за две недели, организовали я и тренер Виктор Карелин. На этом с громкими заявлениями закончим и перейдем к некоторым деталям.

Организовывать тренинги за две недели, это вообще моё наваждение. Уже полгода меня преследуют проекты, которые нужно сделать за две недели. Это единственный проект, который получился. Список вопросов стандартный: 1) помещение, 2) люди, 3) техника, 4) тренинговые принадлежности, 5) еда, 6) собрать то все в одном месте в одно время.

Люди — самое интересное. Я провел PR-компанию в социальных сетях: vkontakte.ru и livejournal.com. В первом, я завел встречу, развешивал на стенах сообществ приглашения, звал случайных людей (разрешено не более 40 в день). Во втором, размещал объявления в сообществах. Общее посещение сайта за это время около 200 заходов. Была обещана скидка за приведенных людей. Из обоих источников пришло по одному человеку, один из них привел еще двоих. Остальные – знакомые. Небольшая расклейка в районе цирка не дала никаких результатов.

Если есть опыт организации тренингов поделитесь вашим опытом, буду признателен.

Бизнес или гешефт

Это вторая часть нашего разговора на прошедшем интернет форуме. Начали с коворкинга, но как всегда разговор перешел на бизнес. Вот тезисы:

• Бизнес — это марафон, долгая работа на стратегические цели.
• Гешефт — это когда по-быстрому что-то провернуть и снять денег.
• Срок окупаемости любого бизнеса 5 лет, будь то бизнес в Сети или в офф-лайн.
• Гешефт дает деньги сразу, например, перепродал холодильник и у тебя сразу прибыль в кармане.
• Бизнес — это всегда простая идея, которая отвечает на вопрос «Где взять деньги?», все остальное выстраивается вокруг этой идеи, но никогда не закрывает её.
• Бизнес и гешефт диаметрально противоположные понятия. Занимаясь бизнесом в первую очередь решаешь стратегические цели, в случае гешефта их просто нет.

Вообще мысли очень важные, я считаю, что основная причина быстрого закрытия компаний (в первые 2 года закрывается 90% компаний) именно неумение разделить выгодную сделку сейчас и ведение бизнеса.

Ответственность

Во многих книгах по саморазвитию и личностному росту пишут о необходимости брать на себя ответственность за все, происходящее в твоей жизни. Даже есть такая техника в психологии: Я-кательный перевод, когда все подлежащие заменяются на формы «Я». Например, «у меня начальник козел, не платит мне большую зарплату!» заменяется на «у меня я козел, не получаю большую зарплату!», «государство меня обманывает» — «я себя обманываю», «меня продуло» — «я себя продул» и т.д. Кстати, при помощи этой техники можно достичь очень хороших результатов.

В общем и целом рекомендация брать ответственность абсолютно верна. Когда я начал принимать ответственность за происходящее вокруг, хорошего стало происходить больше. Однако, самое интересное, что рекомендация эта, на мой взгляд, немного лукавит, мысль выражена очень мягко, по Американски. Кажется что это не обязательно и этому надо много учиться на специальных курсах и тренингах. Позволю себе немного перефразировать: «избегай ответственности или не избегай, отвечать все равно будешь ты!». Мне кажется такая формулировка ближе к истине. Здесь вопрос только в том окажешься ты готов к этой ответственности или нет. Учиться ничему не надо, все уже так и есть.

Если «начальник козел и не повышает зарплату», то денег нет у самого человека, а не у начальника. Сколько угодно можно перекладывать ответственность или наоборот брать её на себя от этого ничего не изменится. Каждый отвечает сам.

Коворкинг, взгляд со стороны

Со стороны большого ИТ-бизнеса. Сегодня, в качестве журналиста, участвовал в Всероссийском интернет марафоне (РИФ-Урал 2008). В кофе-паузе разговорился с одним из знатных гостей. Как всегда, приведу тезисно, а потом позволю себе немного поворчать.

• Доверять фрилансерам большую работу очень рискованно, у них может кто-нибудь заболеть, или еще чего случиться.
• Фриланс — это спринт, быстро сделать и пойти пить пиво.
• Коворкинг, как скопище фрилансеров дело провальное, потому что ведет не к работе, а болтовне.
• Коворкинг может жить, как агентство фрилансеров — фронт-офис, где есть менеджеры, готовые взять ответственность за результат.
• Нужно разделять, команды и одиноких фрилансеров, это совершенно разное дело.

Разговор был очень интересный. В следующем посте я затрону вторую тему, которую мы обсуждали. А пока хотел рассказать, что когда мы с Алексеем открывали коворкинг-офис «Башню» в Екатеринбурге, мои мысли были те же самые: нужно создать «прослойку» между бизнесом и фрилансерами, потому что есть очень толковые ребята. К сожалению, моего времени было мало, а у Алексея свое видение и оно сейчас неплохо развивается. То что сейчас есть, я бы назвал «Екатеринбургская школа коворкинга» — создаем и развиваем стартапы. Но об этом когда-нибудь потом.

Азы маркетинга

Сегодня посчастливилось обедать с очень хорошим маркетологом и общаться по телефону с бизнес-тренером. Их советы, мне показались очень интересными и простыми, а значит ценными.

Про журнал

1. Составьте базу компаний-клиентов в своей области, разделите их по группам и работайте с каждой по своему. Например, делите по размерам.
2. Клиенты журнала — рекламодатели. Журнал «продает» рекламодателям своих читателей, т.е. свою целевую аудиторию, которая интересна клиенту.
3. Интерес читателей к журналу привлекут крупные компании, бизнесмены, ньюсмэйкеры. К их мнению прислушиваются, они известны и влиятельны.
4. Платить крупные скорее всего не будут. Их придется приглашать бесплатно, ради имени.
5. В этих людях нужно воспитывать лояльность к своему продукту, потому что они станут ядром клиентов.
6. Все тянутся за лидерами, к тому же они привлекли нужный круг читателей. Мелкие и средние компании легко и с удовольствием заплатят за внимание читателей.
7. К тому же, никто не будет ругать журнал, где размещено его фото или мнение.

Про автомобили

1. Продажа с аукционов – это «корпоративные продажи», т.е. персональное отношение с каждым клиентом. И подходить нужно аналогично.
2. Сарафанное радио — тоже вид рекламы и им тоже нужно управлять. Можно выпустить подарочный сертификат «подари другу».
3. Есть такой стереотип, не покупай российские автомобили, на нем можно играть.
4. И все таки: «Кто ваша целевая аудитория?»

У нас диплом!

Был я недавно в одной крупной образовательной компании, не буду скрывать — государственный ВУЗ. Но именно это подразделение занимается бизнес-образованием. Спросил про их программы, далее диалог:

– У нас хорошие программы. Выдается государственный диплом!
– Прикольно, а чему учите?
– Вот посмотрите какой диплом!!
– Да-да, а знания и навыки какие даете?
– Диплом...

Появилась в голове идея написания научно-образовательной статьи на тему обучения. Услуги обучения подлежать обязательному лицензированию в случае если компания планирует выдавать диплом гос. образца. А, например, в США нет гос. образца и каждый университет только своим именем подписывает дипломы.

У нас в стране с высшим образованием сложилась сомнительная картина, основная цель обучения: найти связи, отмазаться от армии, пожить в детстве еще пять лет, родители заставили, без бумажки — ты букашка (на работу не возьмут). Это ретроспектива моего выпуска. И понятно почему человек из гос. ВУЗа может говорить только про диплом.

А какое еще бывает образование:

• Тренинг. Некоторые не любят это слово — ассоциируется с личностным ростом. На самом деле не всегда это так. Тренинг должен выработать новые навыки. Например, налаживать контакт с новым человеком за 4 фразы.
• Семинар. Обсуждение теории. В результате человек получает набор знаний с привязкой к своему опыту.
• Лекция. Только теория и мнение автора.
• Курсы. Это растянутое во времени обучение, оно позволяет включать в себя и лекции и семинары и тренинги. Хотя у некоторых ассоциируется с чем-то советским и неэффективным. Но на мой взгляд в течении двух дней (обычная продолжительность тренинга) не всякий новый навык выработать реально.
• Высшее, второе высшее, повышение квалификации. Чаще всего набор лекций и, в лучшем случае, семинаров. Зато диплом гос. образца, гос. лицензия для предприятия или повышение в должности (для гос. структур опять же).

Выбирайте! С днем знаний всех и с началом осени!

Повышать порог

Нанимать человека на работу, особенно первого, страшно. По крайней мере у меня был такой период. Страхов всплывает масса: ответственность, ограничения свободы и т.д. Например, один знакомый предприниматель, говорит, что не хочет набирать персонал, потому что «будет как бельмо в глазу сидеть здесь», это его шутка, но все же пока он работает один. Большинство из страхов надуманные, но часть очень актуальны для бизнеса. Один из актуальных страхов (на мой взгляд) в том, что можешь воспитать себе конкурента. Научил, подпустил к клиентам, а он уходит и еще клиентов прихватывает.

У меня был такой страх и я придумал как с ним бороться. Нужно повышать порог входа в свою отрасль, как это сделали сетевые ритейлоры. Чтобы начать тягаться с Евросетью, нужно обладать такими инвестициями, что ни один её работник не способен вложить (найти на стороне, наверное, тоже проблематично). Конечно, пример глобальный, но его можно применять и для мелких компаний. Сейчас мы разрабатываем такую стратегию для одного из проектов. Вариантов масса.

Чтобы было понятнее приведу несколько нейтральных примеров. Приучить клиента к дорогому офису (теперь нужно больше инвестиций от начинающего), приучить получать информацию об услуге из очень дорогих источников (например, телевидения), сделать стандартные условия «дорогими» (например, работать без предоплаты).

Конечно, все это возможно легко нивелировать личным общением, но ведь поговорить можно с единицами, а поток уже направлен к вам. Удачи в бизнесе!

Пахать, пахать, пахать...

Вчера разговорился с успешным предпринимателем, он занимается недвижимостью в Москве. Я расспрашивал о том как добиться успеха в бизнесе. Был очень интересный диалог с цитатами из Суньцзы, сформулирую основные тезисы, которые мне удалось ухватить на память:

1. Основное правило, чтобы добиться успеха в бизнесе: пахать, пахать, пахать...


2. Второе правило: выходить из зоны комфорта, иначе она будет постоянно сужаться. Только таким образом происходит развитие.


3. Нужен креатив, выделяйся, находи особый взгляд на проблему (Что нужно, чтобы съесть слона? Много кетчупа!).


4. Технологии работают, но возникают ситуации, где нужно находить уникальные решения (как построить дом если места под строительство нет).


5. Бизнес — это война, конкурентная борьба.


6. Можно найти решение проблемы гиганта и получить всё: бюджеты, людей и т.д., они с радостью подтянут таких людей к себе. Проблемы есть у всех.


7. Менеджер — знает как идти, лидер знает куда.


8. Из личного общения с людьми, которые входят в десятку самых богатых россиян: «они просто трудоголики».


9. Пахать, пахать, пахать.

На вопрос «Почему ты занимаешься предпринимательством?», я узнал интересный вариант ответа «Из жажды наживы и в погоне за чистоганом»!

Пути развития

Почти на всех тренингах сейчас пичкают психологией. Просматриваешь материалы, какого-нибудь бизнес-тренинга, а он на 60% состоит из зомбирования и промывки мозгов. Когда-то я продавал тренинги и самым частым возражением было «да я уже был на нескольких, там везде одно и тоже, спасибо». И в общем-то они правы.

А между тем, внимательное наблюдение за своими сотрудниками поможет значительно увеличить их эффективность без всякой психологии. Например, менеджер по продажам может пойти на тренинг личностного роста, а может научиться печатать на компьютере. Когда над клавиатурой нависает взращенная личность менеджера и со скоростью пять знаков в минуту одним пальцем набирает письмо из трех предложений, мне всегда становится смешно.

Я за тренинги, сам их веду и считаю что развитие — это сложный процесс, к нему надо подходить внимательно, системно и комплексно. Сваливать всё, что знаешь про психологию и эзотерику в одну кучу, а потом предлагать это каждому обратившемуся, не работает. Может человеку просто по утрам нужно начать бегать и жена полюбит, или на компьютере работать научиться и продажи возрастут вдвое.

Приглашение на тренинг по продажам

Ораторские курсы идут полным ходом, следующий — тренинг по продажам. Почему?

1. Умение продавать один из ключевых навыков для успешного человека, а при ведении своего бизнеса, может быть, ключевой.


2. Получение систематичных базовых знаний по продажам требует изучения большого количества материала, это долго и дорого. Более того, тренинг это еще и заряд положительной энергии, «волшебный пендаль».


3. Компании, как правило, очень халатно относятся к обучению своего персонала (я знаю это, потому что сам работал в нескольких компаниях и, потому что не встретил ни одного хорошего продажника, а приходят они по несколько раз в неделю).


4. За время работы менеджером по продажам и создания нескольких отделов продаж «с нуля» накопился определенный опыт и мне есть чему научить.

Я создал курс для начинающих менеджеров. Он обзорный и дает общее представление о работе «продажного менеджера», базовые навыки. У многих людей хорошие задатки для успешной карьеры менеджера по продажам (общительность, целеустремленность, желание достичь большего и т.д.), но у них недостаточно специальных знаний. Этот тренинг направлен именно на то, чтобы эти знания дать и превратить их в навыки.

Основные темы: что такое продажи, цели, страхи, этапы продаж, телефонные продажи, личные продажи, секреты успеха. Практика, практика, практика...

Приглашаю желающих в пилотную группу. Стоимость символическая: 700 рублей, но тренинг настоящий. Участников будет 15. Если хотите попасть в группу, звоните мне 8 901 201 95 60 (если буду недоступен, обязательно перезвоню).

Расстановка приоритетов

Когда шел Чемпионат Европы по футболу разговоров о нем было много, даже чересчур. Поэтому я отложил эту тему и решил написать когда все поутихнет, тем более что теперь будет проще обобщить тему на другие жизненные ситуации. Я веду ораторские курсы, поэтому активно интересуюсь всем, что связано со словом и его употреблением. В тот момент я очень увлекся поэзией Северянина, дело в том, что в каждой его поэзе я находил как минимум оно незнакомое слово, очень интересные стихи.

И вот в мыслях о рифмах и словах я пришел утром на работу. Вокруг же все было заполнено Чемпионатом, все разговоры только о нем, все мысли. С чего бы ни начинали диалог, он скатывался к футболу и футболистам. И вот после очередного такого разговора на пол часа, я спросил у кого какие любимые поэты. Да, сейчас я понимаю что это было ошибкой... но тогда я находился под впечатлением творчества великих поэтов.

Ответы были разные, но сводились в общем к полному непониманию вопроса. Один ответ запомнился особо, женщина, которая до этого очень рьяно и долго обсуждала нашу сборную ответила "Некогда!". Просто, коротко и быстро.

Остановиться и закрыть глаза

Здравствуйте, простите, что так долго не писал. Выделил в своей жизни два проекта, которыми буду заниматься ближайшее время. Сразу появилось столько дел, людей, звонков, встреч, книг, аудио- и видео-курсов, которые важны, нужны и интересны. Мыслей очень много, наблюдений очень много и сегодня я хотел написать о теме которую давно храню в черновиках. Однако, когда сел за клавиатуру своего Apple'а, понял — хочу написать о другом.

Я играю в импровизационном театре. На одной из репетиций режиссер предложил следующий ход: останавливаешься, закрываешь глаза, ищешь действие внутри себя и действуешь именно так. Применять метод можно для создания сцены изначально или по ходу действия: понял, что тебе нечего играть или не прет, остановился, закрыл глаза и нашел действие внутри себя.

В жизни возникает обратная ситуация, когда «играть» одновременно приходится много вещей и от этого страдает каждое дело в отдельности. Например, становится некогда написать в блог или приготовить вечером цыпленка по французски с соусом тар-тар и в этой ситуации тоже можно остановиться, закрыть глаза и посмотреть, что же происходит в голове. Чаще всего в голове уже скопилось множество мелочей, которые создают не очень благоприятный фон. Некоторые даже специально убегают в дела, чтобы не думать о жизни.

Когда я часто ходил между двумя офисами все классные идеи приходили мне в голову именно во время прогулки. Это занимало минут 15 и этого вполне хватало, чтобы привести мысли в порядок, найти несколько хороших решений. Сейчас такие прогулки исчезли и количество идей резко упало. Я обязательно добавлю какие-то специальные паузы в свою повседневную работу. Думаю мой блог и дела от этого только выиграют.

«Что делать?» или «Что сделать?»

Чем принципиально отличается работа наемного человека и работа предпринимателя? На мой взгляд, два основных различия: предприниматель не имеет гарантий, предприниматель работает на результат.

У наемного рабочего есть фиксированная заработная плата, он верит, что будет получать её в любом случае в указанном объеме и указанное время. Делать он может все что угодно, хоть все рабочее время проводить в социальных сетях Интернета. Зарплата будет в полно объеме. Предприниматель не получает фиксированной зарплаты, он знает, что получит деньги согласно проделанной работы. У него есть только его план – его слово, данное самому себе и своим подчиненным. Он планирует получить указанную прибыль и делает все, чтобы план реализовать. Таким образом, наемный человек живет в прошлом (не потерять), предприниматель живет в будущем (достигнуть).

У наемного рабочего есть описание его действий: иди туда, пиши это, нажимай кнопку, делай это. У предпринимателя есть план: достичь этого, вывести новый продукт, построить федеральную сеть, сделать это! Многие теории учат формулировать свои цели, вот в этом подходе и кроется разница. «С 10-30 до 13-15 я буду писать отчеты» и это не значит, что они будут готовы ко времени или «К 13.09 я открою еще один магазин» и дел тут много. Таким образом, предприниматель достигает своих целей, а наемный работник выполняет свои инструкции.

Оба этих подхода нужны и имеют полное право процветать.

Движется ли человечество?

У меня в школе был очень интересный преподаватель истории – он был предпринимателем, владел несколькими магазинами автошин и преподавал для удовольствия. На одном из уроков мы начали спорить о том, развивается человечество со временем или нет. Мнения разделились: класс говорил, что люди развиваются и уже летают в космос, а преподаватель обращался к внутренней сути человека и говорил, что она постоянна.

Я вспомнил этот урок, когда размышлял о книгах. Даже если написана гениальная книга с великим знанием, каждый человек должен её прочитать и попрактиковаться, чтобы это знание усвоить. Так каждый человек проходит в своей жизни путь познания, который исчезает вместе с ним и все начинается снова, уже для других. Конечно, есть теория реинкарнации, где мы получаем уроки и решаем задачи в течение нескольких жизней, но это можно рассматривать как дополнительную силу, влияющую на нас здесь и сейчас, но не более.

Получается что человечество, в общем-то, никак не меняется, каждый начинает круг жизни заново. Раньше доступность информации была низкая, сейчас есть Интернет и проблема обратная: поиск правильной информации и фильтрование занимает столько времени, что в итоге поток важных знаний получается как и раньше – не очень большим.

Как сделать, чтобы человечество развивалось равномерно, или хотя бы глубина отката была меньше высоты подъема для каждого «поколения»? Будут мысли, расскажу.

Ура! Пятничко))

У меня есть знакомая, которая радостно встречает пятницу, хронически грустит в понедельник и разбивает отпуск по одной неделе, чтобы он был чаще. Процесс ожидания пятницы начинается заранее, а в отпуск хочется так, что говорить о другом невозможно. Каждую пятницу статус её аськи превращается в сердечко с надписью «Пятничко :))».

Меня удивляет такое неуважительное отношение к своей жизни. Если я правильно понял, такой человек живет только двое суток в неделю с вечера пятницы до обеда воскресенья. Все остальное либо не нравится, либо является ожиданием того, что не нравится.

Познакомился я с этой девочкой, когда её награждали какой-то наградой за ум и успехи. И встречал её повторно на других награждениях. Отчего молодной, способный человек с высшим образованием живёт только 30% своей настоящей жизни? Она думает, что деньги, мне кажется, что нет. К сожалению, она не одинока, это просто один пример из огромного болота.

Это моя работа

Входящие звонки от людей, которые хотят что-то продать это кладезь знаний, когда сам постоянно звонишь и продаешь. Большинство из них ничего не могу рассказать о своем товаре, но можно услышать массу ошибок и исправить их в своей собственной работе.

Многие продажники даже толком говорить не умеют, похвастаюсь, что некоторые знакомые, рекомендуют таким сходить ко мне на курсы ораторства и коммуникации. Но часто умения говорить недостаточно, нужно еще полюбить свое дело и делать его не потому, что нужно с 9 до 18 находиться на работе.

Например, предлагали канцелярские товары, офис-менеджер разговаривать не согласилась. Когда я ответил в телефон, что интереса нет и отказался получить информацию по почте, продавец ответила: «Давайте отправлю, это моя работа и я обязана её выполнять». Больше мне разговаривать с таким человеком не хотелось я дал свою почту и повесил трубку, кстати письма она так и не прислала.

Этой фразой она немного надавила на меня, расписалась в непрофессионализме, безынициативности, неумении взять ответственность на себя, да много в чем. «Мне плевать на то купите или нет, я обязана отправить письмо и отчитаться перед руководством. Злые дяди заставляют меня это делать, они и тебя покусать могут» именно так это и прозвучало.

Слова это форма нашего ума, просто слушая как говорит человек, можно понять, как он думает и что делает.

Эмоции атлантов

Простите, что так долго не писал. Сел, как-то вечером просмотреть книгу Айн Рэнд «Атлант расправил плечи» и с тех пор все вечера провожу в безотрывном чтении. Гениально, великолепно, блестяще, сногсшибательно! Это только часть моего восхищения этим произведением. Вот одна из тех мыслей которые мне приходят в голову: «осознание своих эмоций — ключевое качество».

Для тех кто не знаком с книгой кратко расскажу, что там есть два ярко отличных типов людей — предприниматели и паразиты, при том совершенно не важно владеет человек бизнесом или нет. Паразиты выдвигают громкие лозунги заботы о людях, говорят об эгоизме Предпринимателей и портят их жизнь, а те вершат великие дела.

Один из факторов, который отличает этих людей — обращение со своими эмоциями. Предприниматели, не только берут на себя ответственность, они способны осознать и честно выразить свои эмоции. Они знаю что они чувствуют в данный момент и выражают это прямо. В свою очередь паразиты даже не пытаются понять своих эмоций, просто идут на поводу чего-то смутного внутри.

Справляться со своими эмоциями очень сложно, не уверен, что многие готовы встретить страх с высоко поднятой головой.

Технолог развития

Что написано на вашей визитке: «Менеджер», «руководитель», «директор» или еще что-нибудь? У меня были визитки с такими надписями, каждая из них не рассказывала ни о компании, ни обо мне. Когда количество проектов в которых я участвую стало достаточно большим я и люди, с которыми я взаимодействую начали тонуть в моих визитках.

Как сделать визитку, которая говорит обо мне и подходит при обсуждении любого из моих проектов? Для этого мне пришлось задаться вопросом, а чем же я все таки занимаюсь. Энштейн говорил «Невозможно решить проблему на том уровне, на котором её создал». Я попробовал выйти на уровень выше и подумать а что объединяет все мои интересы, проекты, мысли и стремление? И я понял — развитие, все что я делаю, я делаю для развития. Полистав словари я понял, насколько точно я попал в цель.

Я занимаюсь развитием. Чем конкретно? Я осваиваю, применяю и учу других технологиям развития. Я придумал такую профессию «Технолог развития». Прошу любить и жаловать. Я буду постоянно изучать, углублять и развивать понятие этой деятельности.

Кто рано встаёт?

Американские авторы в книгах по продажам часто пишут: приходите на работу раньше и делайте несколько звонков до начала рабочего дня, или предлагают звонить с предложениями до 8:30 и после 17:30, когда «стража» нет, а ответственный на месте. Это меня всегда удивляло — в моей практике я привык при звонке в четыре часа дня слышать такое «об этом лучше поговорить с директором, но сегодня его уже нет и не будет, утром он обычно приходит часам к 12».

Не буду скрывать — сам свой первый бизнес создавал не для того, чтобы к девяти утра переться на работу. Поговорка «учение свет, а не учение чуть свет и на работу» заняла свое место в голове. Вы наверняка не слышали о том моем бизнесе, потому что он развалился, а вот о Генри Форде слышали. То что приносит успех требует повышенного внимания, все кто добивается своего приходят на работу раньше чем наемные работники и успевают сделать не на пол часа, а на порядок больше.

Создавать свой бизнес, чтобы не вставать по будильнику или чтобы работали другие, мотивы «из жизни». Такой бизнес есть у нас в России до сих, а у американцев на их высококонкурентном рынке ему уже нет места. Ждать «моду» на «тяжелый труд» бесполезно, выигрывает тот кто делает лучше уже сейчас.

Интернет рынок

Недавно скачал семь последних серий мультфильма «Южный Парк», мультик негативный, грубый, пошлый и вообще не стоит тратить на него свое время, но я иногда балуюсь. Основным «конкурентным преимуществом» этого мультфильма является оперативная реакция на происходящее в Америке и мире. Они за неделю делают острую серию по актуальной теме, а потом отдыхают некоторое время. В двух из семи серий главной темой был Интернет, можно посчитать, это примерно 30% внимания.

А как современный российский бизнес видит Интернет, как он использует этот ресурс? Для большинства бизнесменов это просто источник расходов. В веб-студиях говорят, что на сайте должно быть «новости», «баннеры», «меню», еще куча всего по прейскуранту. Добро пожаловать, потратил деньги, получил визитку в паутине и достаточно, жди клиентов.

Я хочу ввести понятие «Интернет-рынок». Из Википедии «Рынок — это совокупность экономических отношений между субъектами рынка по поводу движения товаров и денег, которые основываются на взаимном согласии, эквивалентности и конкуренции». Интернет это тоже рынок со своими правилами движения товаров и денег, и здесь есть свои специалисты. Девушки, которые в веб-студиях будут обсчитывать вам типовое ТЗ, не относятся к специалистам, сходите в свой отдел продаж и они расскажут значительно больше.

Бизнесу предстоит основывать новое поле деятельности — интернет-рынок, раньше или позже. Для этого потребуется много работы, много новых знаний, много новых идей. Но пока вы можете выбрать: разместить в глубинах интернета шаблонный сайт или окунуться в новый рынок, чтобы вырваться вперед.

Вид из окна Башни

Один из моих проектов коворкинг-офис «Башня», на днях посетил фотограф из газеты «Коммерсант» и устроил нам фото-сессию, приятно. После пришел молодой «консалтер» с предложениями о совместных тренингах. Говорили мы о том, что в нашем коворкинг-офисе может быть интересного. Прозвучала такая мысль: «Я купил не рабочий стол, я купил атмосферу, кучу IT-шников, и вид из окна. За это время я узнал много нового о современных технологиях, много сделал вместе с коворкерами и это только начало, а еще высоко сижу — далеко гляжу и это немаловажно».

Я смотрю, как люди начинают меняться идеями, вступать в союзы, развиваться вместе. Если на классической работе все объединяются, чтобы тянуть друг друга вниз, ведь всё надо начальнику, то здесь все тянут друг друга вверх, потому что каждый стремиться туда сам. Здесь нет правил и управляющих есть только проекты, идеи и желание делать больше. У кого-то появилась идея, кто-то сделал ему бизнес-план, кто-то сайт, кто-то помог с продажами... Синергия в действии — супер! А еще классный вид из окна и по настоящему творческая атмосфера. Много проектов развивается, зреет или уже работает.

Опыт работы от ...

Хорошие художники — копируют,
великие художники — воруют.
Пабло Пикассо

Есть много богатых людей, которые никогда ни на кого не работали: Билл Гейтс, Ричард Брэнсон и др. Они смогли построить огромные корпорации, заработать баснословные богатства никогда не «работая на дядю». Как им это удалось, я не знаю, но сейчас я очень отчетливо вижу — без изучения опыта работающих структур очень сложно создать свою.

Многие люди сразу после университета идут в крупные компании, чтобы стать винтиком, маленьким колесиком и прочувствовать на себе как работает весь механизм. Что такое бизнес и как он на самом деле делается, что должен делать менеджер, уборщица, сис. админ, начальник отдела и т.д. Можно пойти в мелкую компанию, чтобы столкнуться напрямую с рынком. На большом лайнере международной или гос. компании не чувствуется стихия, а здесь можно ощутить каждую волну, каждое дуновение ветра. Работая в системе и сам начинаешь мыслить категориями системы, именно это и позволит построить что-то свое.

Где берут знания люди, которые никогда и нигде не работали, я не знаю, но я уверен, что где-то они что-то подсмотрели, услышали или взяли нужного человека в команду. Воровать чужие идеи не стоит, но учиться нужно у тех, кто умеет делать бизнес хорошо.

Должности и люди

Давно замечено, что чем ниже у человека должность в компании, тем более значимо он себя ведет. За последние два дня был в нескольких конторах и, конечно, самый главный человек – вахтерша. Все расскажет, к нужным людям направит, правила объяснит, при встрече будет долго мучить вопросами, что, где, как и когда.

Очень интересно, как разные люди общаются с такими «маленькими боссами». Это ведь парадокс: я иду к начальнику, а тут ещё надо вахтерше все объяснять. Кто-то дружелюбно, а кто-то лезет огрызаться. Своего рода лакмусовая бумажка понимания и толерантности. Нанять такого человека и про каждого нового визитера, а особенно ищущего работу, спрашивать её мнение. На сколько человек дружелюбен и способен взаимодействовать с людьми.

Идеи и ответственность

Могу сказать по своему опыту, что на уровне идеи пропадает 95% начинаний, на уровне обдумывания еще 3% и на уровне начала реализации оставшиеся 2%. Те 0-10 начинаний, которые в итоге реализованы, не идут ни в какое сравнение с количеством первоначальных идей. Отчего так происходит?

Чем меньше ответственности тем проще бросить. Ответственности на уровне идеи нет никакой: «Есть идея, ну и что?» Обдумывая её реализацию и вовлекая своих знакомых в обсуждение, мы берем на себя ответственность, пусть это только разговоры, но время и слова уже потрачены. В начале реализации встречается резкое сопротивление, особенно если идея для человека абсолютно новая. Здесь бросить сам Бог велел: «Что еще и бумаги и согласования какие-то и людей нанимать, да ну это все, зачем я буду мучиться?»

Из этого закона есть такое следствие: чем дольше занимаешься тем сложнее бросить. Если идея уже есть, обдумана и реализована — теперь надо работать с этим, не смотря на то, что идея уже не нравится. Вот на этом этапе бросить очень сложно, потому что ответственность очень большая.

Следствие из следствия: чем дольше занимаешься тем легче. Не только накапливается опыт, навыки и знания, но и растет ответственность. Огромная ответственность — бросить невозможно... значит остается только работать, выбора нет. Одним вопросом меньше.

Стражник

Кто сталкивался с активными продажами знает о важном этапе «пройти секретаря». Недавно я продавал тренинги, звонил в компании и приглашал их руководителей. Дозвонившись в одну из компаний, я столкнулся с очень открытым и явно положительно настроенным менеджером, когда я обстоятельно объяснил что я предложу его директору он сказал «Хорошо, я сейчас Вас соединю с ним», сделал паузу и добавил «Поздравляю, Вы прошли стражника!».

Многие рекомендуют относиться к продажам, как к игре. Я об этом не задумывался, но в тот момент ощутил себя героем World Of SellCraft. Очень позитивно оказалось.

Молодые и амбициозные

У меня последнее время складывается такое впечатление, что у каждого предпринимателя/бизнесмена есть огромная потребность в помощниках. Конечно то, что вы найдете в газетах про работу «Помощник(ца) руководителя», скорее всего, мошенничество. Все же, я сталкиваюсь с людьми, которые ищут себе молодых ребят, готовых работать на результат. У любого бизнесмена есть множество идей и проектов и многие готов этим делиться.

Схема такая — бери проект, развивай с нуля под моим началом, в перспективе ты станешь партнером, а направление станет твоим. Есть определенные риски: проект может не пойти, у человека может не получиться и т.д. Есть сложность работы в проекте «на нулевой стадии»: результаты и большие деньги еще далеко, а работы умотаться.

В таком раскладе выгоду получают сразу все. Предприниматель получает новое направление, а значит шире бизнес и больше денег, к тому же приводит в жизнь свои идеи. Помощник получает неоценимый опыт, знания, наставничество, а возможно и свой собственный бизнес, в котором он партнер.

Кто ищет тот всегда найдет, более того, я готов предложить интересные варианты сотрудничества людям готовым работать и достигать успеха. Пишите о себе на почту.

Молодым и амбициозным дорог много, дерзайте.

Место в бизнесе

Из недавнего разговора с успешным бизнесменом, владеющим бизнесом с 1991 года. Может быть для многих это не будет новостью, но эти вещи оказались важными для меня. Здесь связанны текст, просто разбит по основным мыслям.

1. Кем ты хочешь стать? В импорте подержанных автомобилей ты не сможешь занять весомого места.


2. У каждого дела есть свой «порог входа». Сейчас уже не возможно, к примеру, создать федеральную сеть продуктовых магазинов, это просто очень дорого.


3. Ты можешь быть «челноком», привез одну машинку — получил деньги. Но где сейчас челноки?


4. Создавать бизнес, для того чтобы спасти другой бизнес — глупо. Это дорога к провалу и в новом бизнесе.


5. Будь внимателен — провалы один за другим верный путь в очень сильный личностный кризис.